常平社区位于镇中心，常平社区居民委员会位于东莞市东部地区，距市区约33公里，处于常平镇的中心区域，辖区面积0.72平方公里，户籍人口21869人，共8391户，外来人口约2万人，工商个体户3126间,毗邻木棆、板石、朗贝、还珠沥、金美等村，常平火车站、口岸边检设在辖区旁，镇属机关部门供水、供电等及中小学均设在常平社区周边，是我镇政治、经济、文化活动中心。为解决人才入户难问题，镇委、镇政府按照市文件精神，于2009年7月23日，成立常平新民社区居民委员会。2012年1月1日，常平社区纳入镇财政预算管理，财务管理模式实行收支两条线管理，以公共服务、公共管理以及自治管理为主，确保社区各项工作的正常运作。
2015年10月,社区投入14多万元建成常平社区公共服务中心，落实专职工作人员45人。中心划分为窗口服务区、咨询服务区、投诉受理区、等候区等4大区域，为群众提供93项服务事项，自正式启用至今，共服务群众3701多人次。
目前，常平社区设有常平社区服务中心和常平社区综合服务中心。常平社区政务服务中心面积200平方米，下设综合服务管理中心、社会公共服务与保障办、城市综合管理办、出租屋及消防安全管理办、综治及信访调解办、妇联计划生育办等部门。为辖区居民提供户籍-、计生服务、民政、社保、法律咨询等“一站式”便民利民服务。常平社区综合服务中心面积2400平方米，进驻专业的社工为居民提供服务。中心内设16个功能室长期对外开放，提供残疾人康复、四点半学堂、健康讲座等社会服务，不断满足居民对社区服务的需求。2016年，我社区投入约2万元在常平社区综合服务中心入口侧旁建成常平首个衣物捐取站“暖墙”，建成至今，已获得爱心企业、镇妇联以及热心个人捐赠5300余件，被领取3626件，为社区周边困难群体提供物资共享、社会救济等方面的服务。